Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Nasz sklep w pełni respektuje prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827). Z zakupionego u nas towaru mogą Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w terminie i na warunkach określonych w powyższej ustawie. Odstąpienie od umowy wolne jest od zapłaty jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego.

Jak mogę zwrócić towar?

• KROK 1 - Upewnij się, że spełniasz dwa poniższe warunki zwrotu zakupionego towaru:
• nie minęło 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia 
• zakupu dokonałeś jako konsument (osoba fizyczna prywatna lub osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która na podstawie informacji zawartych w CEiDG nabyła rzecz niezwiązaną z prowadzoną działalnością gospodarczą)
• KROK 2 - Pobierz i wypełnij formularz zwrotu towaru a następnie prześlij go na adres: sklep@jotkel.com
• KROK 3 - Poczekaj na potwierdzenie ze Sklepu.
• KROK 4 - Wyślij zwracany produkt załączając do przesyłki wypełniony druk "Formularz Zwrotu" oraz dowód zakupu (bo w podsumowaniu jest o nim mowa)  na adres: 
  JOTKEL Jan Krzywonos Sp. k., ul. Wiejska 43, 63-700 Krotoszyn;

 Czy stan zwracanego towaru ma znaczenie?

Zgodnie z ustawą: „towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu”. Towary uszkodzone lub niesprawne muszą być zgłoszone do działu reklamacji na podstawie gwarancji lub z tytułu rękojmi (więcej powyżej w punkcie Reklamacje).

UWAGA!

• Prawo zwrotu towaru bez podawania przyczyny przysługuje tylko konsumentom.
• Towar można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru towaru.
• Jeżeli okres 14 dni kończy się w weekend lub święto, termin przechodzi na następny dzień roboczy.
• Zwrot towaru do sklepu odbywa się na koszt Klienta.
• Przed wysyłką zwracanego towaru, formularz zwrotu musi być zarejestrowany przez sprzedawcę
• Do zwracanego towaru należy koniecznie załączyć dowód zakupu – oryginał paragonu lub kserokopię faktury VAT oraz wypełniony formularz zwrotu.
• Rozpakowanie towaru nie powoduje wygaśnięcia prawa do zwrotu towaru. Jednak nie może on nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne opakowanie.
• Klient otrzyma zwrot pieniędzy najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od zwrotu towaru, z reguły do 5 dni roboczych od daty dostarczenia towaru do sklepu.
• Przed odesłaniem towaru do sklepu należy dobrze go zabezpieczyć. Przesyłki uszkodzone i wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
• W przypadku niespełnienia którejś z powyższych zasad zwrot może nie zostać przyjęty.
• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i jej funkcjonowania.